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cohealth欢迎您

对我们的期望 – 您的权利

获得服务:您可以获得解决您健康问题的服务。

安全:您可以期待获得用专业照护技术和技能提供的安全优质健康服务。

尊重:所提供的照护服务体现对您、您的文化、信仰、价值、个性、性别、性取向、外表和身份认同的尊重。您来cohealth时可以带上一位支持者(朋友、家人)。

沟通:您可以期待我们会用您能理解的方式公开、及时、恰当地向您传达有关照护您的信息,包括服务信息、服务计划、治疗选项和费用方面的信息。需要的话您可以使用翻译。

参与:您可以参与有关为您提供照护和健康服务计划的决策和抉择。

我们对您的期望 – 您的责任

尊重:重要的是您要尊重在我们服务地点的所有人和财物,无论他人的社会地位、性别认同、种族、性取向、信仰、政治观点、精神状况或获取服务的要求如何。

沟通:为我们提供准确和正确的信息,以便我们为您提供帮助;不能赴约的话请提前24小时告诉我们。

隐私:我们请您尊重他人的隐私,包括对集体项目中讨论的内容进行保密。

安全:我们期望您来访时或和我们工作人员在一起时行事注意您和他人的安全。

欢迎您

使用翻译

要免费获得翻译服务,请拨131 450 并请他们转接:

Collingwood、Fitzroy和墨尔本市中心 – 9448 5528

Kensington、North Melbourne和Niddrie – 9448 5520

Footscray、Braybrook、Werribee和Melton – 9448 5502

有关精神健康服务的问询请拨 – 9448 6314

使用代言人

您来cohealth服务地点时可以带上您的家人或朋友。如果您愿意,其他正式代言机构也可以为您提供支持、代您与我们谈话。

健康服务投诉专员

1300 582 113

精神健康服务投诉专员

1800 246 054

残疾服务专员

1800 677 342

维州公平机会及人权委员会

1300 292 153

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