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Benvenuti a Cohealth

Cosa aspettarsi da noi: i tuoi diritti

Accesso: Puoi accedere ai servizi per le tue esigenze di assistenza sanitaria.

Sicurezza: Puoi aspettarti di ricevere servizi sanitari sicuri e di alta qualità, forniti con assistenza professionale, abilità e competenza.

Rispetto: L’assistenza fornita dimostra rispetto nei confronti tuoi e della tua cultura, delle tue credenze, dei tuoi valori, della tua personalità, del tuo sesso, del tuo orientamento sessuale, del tuo aspetto e della tua identità. Puoi farti accompagnare a Cohealth da persona di supporto (un amico, un familiare).

Comunicazione: Puoi aspettarti una comunicazione aperta, tempestiva e appropriata sulla tua assistenza sanitaria in un modo che tu possa comprendere, incluse informazioni sui servizi, la programmazione del servizio, le opzioni di cura e i costi. Se necessario, puoi utilizzare un interprete.

Partecipazione: Potrai prendere parte alle decisioni e scelte relative all’assistenza che ricevi e alla programmazione del servizio sanitario.

Cosa ci aspettiamo da te: le tue responsabilità

Rispetto: È importante che dimostri rispetto per tutte le persone e i beni che fanno parte del nostro servizio, indipendentemente dallo status sociale, dall'identità di genere, dalla razza, dall'orientamento sessuale, dalla religione, dalla convinzione politica, da malattie mentali o da qualsiasi requisito di accesso.

Comunicazione: Forniscici informazioni accurate e corrette in modo che possiamo aiutarti e facci sapere se non puoi presentarti ad un appuntamento (almeno con 24 ore di anticipo)

Privacy: Ti chiediamo di rispettare la privacy di altre persone, incluse le informazioni discusse nei programmi di gruppo.

Sicurezza: Quando vieni da noi o sei con il nostro personale ci aspettiamo da te un comportamento che non metta a rischio te o gli altri.

Puoi

usare un interprete

Per l'accesso gratuito a un interprete puoi telefonare al numero 131 450 e chiedere loro di chiamarci:

Collingwood, Fitzroy, Melbourne CBD – 9448 5528

Kensington, North Melbourne, Niddrie – 9448 5520

Footscray, Braybrook, Werribee, Melton – 9448 5502

Per informazioni sui servizi di salute mentale, chiama il numero 9448 6314

Utilizzare un difensore

Puoi scegliere di farti accompagnare da un familiare o da un amico quando prendi parte ad un servizio di Cohealth. Altri servizi ufficiali di difesa degli interessi possono aiutarti o, se lo desideri, possono rivolgersi a noi a nome tuo.

Health Complaints Commissioner (Commissario per i reclami di salute)

1300 582 113

Mental Health Complaints Commissioner (Commissario per i reclami di salute mentale)

1800 246 054

Disability Services Commissioner (Commissario per i servizi ai disabili)

1800 677 342

Victorian Equal Opportunity and Human Rights Commission (Commissione per i diritti umani e le pari opportunità del Victoria)

1300 292 153

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